Politique de retour et de remboursement pour LEPINCEAU.MA
Chez LEPINCEAU,MA, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement :
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Retours :
- Vous pouvez retourner les produits achetés sur LEPINCEAU.MA dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sous réserve des conditions spécifiées ci-dessous.
- Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et avec tous les emballages d'origine et les étiquettes attachées.
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Procédure de retour :
- Pour retourner un produit, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (NAR).
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine et indiquez clairement le NAR à l'extérieur du colis.
- Assurez-vous de retourner le produit avec une méthode d'expédition traçable pour éviter toute perte ou dommage pendant le transit.
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Frais de retour :
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
- Nous vous recommandons de conserver votre reçu d'expédition jusqu'à ce que votre retour soit traité avec succès.
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Remboursements :
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné.
- Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement d'origine, dans un délai raisonnable.
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Articles non remboursables :
- Seuls les articles à prix courant sont éligibles au remboursement.
- Les articles achetés lors de ventes flash ou promotions ne peuvent pas être remboursés.
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Échanges :
- Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
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Problèmes de qualité :
- Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible pour obtenir de l'aide.
En utilisant LEPINCEAU.MA et en passant une commande, vous acceptez notre politique de retour et de remboursement. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de votre confiance et de votre soutien.
